Uw direct mail kan beter (5/5)

De onderzoekers van de Rijksuniversiteit Utrecht (RUG) en TNT Post concluderen in hun studie over direct mail dat het potentieel van direct mail bij lange na niet volledig wordt benut. Wat kan er allemaal beter?

1. Maar liefst 87 procent van de mailings geeft argumenten vanuit het product in plaats vanuit de klantbehoefte. De mailings zijn te veel aanbiedergeoriënteerd.
2. Slechts 23 procent van de mailings wordt gepersonaliseerd. Dat wil zeggen: in die brieven is gebruikgemaakt van kennis van de geadresseerde.
3. Maar liefst 86 procent van de mailings bevat een brief. Slechts weinigen durven het aan om van de gebaande paden af te wijken en iets volledig nieuws te proberen.
4. Bijna tweederde (63 procent) van de mailings haakt niet in op een specifiek moment in het leven van de ontvanger, een feestdag of ander event. Het mailpack had op ieder moment verzonden kunnen worden.
5. Slechts 16 procent van de mailings maakt gebruik van risicoreducerende elementen. In de meeste gevallen (negen procent van alle mailings) is dat een testimonial. Niet goed, geld terug, een zichttermijn of de mogelijkheid het product gratis te retourneren komen nog minder voor.